الأسئلة الشائعة
المنتج
يتم طلاء كل قطعة بذهب أصفر عيار 18 قيراط حقيقي أو بالروديوم/البلاديوم، مما يمنحها لمعانًا عميقًا ودائمًا وإحساس الذهب الخالص.
وماذا يوجد في الداخل؟ فضة إسترلينية 925 أو فولاذ مقاوم للصدأ جراحي 316L — قوي، متين، ومصمم ليصمد طويلاً.
قبل أن تصلك، تخضع كل قطعة لفحص جودة صارم لضمان بقائها لفترة طويلة. هذه ليست موضة سريعة، بل مجوهرات صُممت لتلفت الأنظار.
اعتنِ جيدًا بمجوهراتك، فهذا سيعزز من إطلالتك. إليك كيفية الحفاظ على لمعانها:
- حافظ عليها جافة: الرطوبة ليست صديقك. خزّن مجوهراتك في كيس قماشي أو صندوق مبطن للمجوهرات عندما لا ترتديها.
- بدون مواد كيميائية: العطور، المستحضرات، والكلور (نعم، أحواض السباحة وأحواض المياه الساخنة) يمكن أن تتلف الطلاء. ارتدِ مجوهراتك فقط بعد استخدام هذه المنتجات.
- تخزين صحيح: لا تضعها مع مجوهرات أخرى — فالخدوش تحدث بسهولة. خزّن كل قطعة بشكل منفصل.
- تلميع سريع: مسحة سريعة بقطعة قماش ناعمة للتلميع تحافظ على بريق القطع الذهبية والمطلية بالذهب.
اعتنِ جيدًا بمجوهراتك، وستبقى وكأنها جديدة دائمًا.
السر يكمن في الطلاء. على عكس المجوهرات المطلية بالذهب العادية، نستخدم طبقة سميكة جدًا من الذهب الحقيقي مع تقنية طلاء فريدة، مما يمنح كل قطعة مظهرًا وإحساسًا فاخرًا مثل الذهب الخالص.
هذا يعني لمعانًا أعمق، عمرًا أطول، وتشطيبًا متينًا. عمليتنا تتجاوز المعايير المتعارف عليها في الصناعة، مما يضمن أن تبقى مجوهراتك بمظهر جديد مهما ارتديتها كثيرًا.
نحن لا نقدم الباهت. كل قطعة مرصعة بأحجار المويسانيت من الدرجة الأولى أو أحجار CZ الخالية من العيوب، والمختارة لبريقها وصفائها الجليدي. أحجار المويسانيت لدينا أقوى من الألماس، وتتميز ببريق يخطف الضوء من كل زاوية.
بينما تستخدم العلامات الأخرى أحجارًا رخيصة وباهتة، نعمل نحن فقط مع قصات عالية الجودة تعكس المظهر الحقيقي والفخم. سواء كانت من المويسانيت أو CZ، توقع بريقًا بمستوى متقدم، وإحساسًا فاخرًا، وقطعة ملفتة للأنظار في كل مرة تخطو فيها خارج المنزل.
على الرغم من أن مجوهراتنا مصنوعة من مواد عالية الجودة ومتينة، نوصي بإزالتها قبل الاستحمام أو السباحة أو وضع العطور، للحفاظ على بريقها لفترة أطول.
التوصيل
نعم، نقوم بالشحن إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي، بما في ذلك المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، قطر، الكويت، البحرين، وعُمان — مع شحن مجاني دائمًا.
كما نقدم أيضًا الشحن الدولي خارج دول مجلس التعاون الخليجي، ولكن قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية حسب موقعك.
💡 إذا كنت تقدم طلبًا من خارج منطقة الخليج، يرجى التواصل معنا على info@zahirjewelry.com قبل إتمام الطلب، حتى نتمكن من تأكيد توفر المنتج وخيارات الشحن.
نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا على جميع الطلبات داخل دول مجلس التعاون الخليجي، بما في ذلك:
- المملكة العربية السعودية
- الإمارات العربية المتحدة
- قطر
- الكويت
- البحرين
- عُمان
مدة التسليم المقدرة:
📦 6–10 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية)
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من متابعة عملية التوصيل في الوقت الفعلي.
🌍 الطلبات الدولية:
نقدم أيضًا الشحن الدولي خارج منطقة الخليج. إذا كنت تقدم طلبًا من دولة أخرى، يرجى التواصل معنا على info@zahirjewelry.com قبل إتمام الطلب، حتى نتمكن من تأكيد توفر الشحن وخيارات التوصيل. قد تنطبق رسوم شحن إضافية حسب موقعك.
بمجرد معالجة طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات التتبع من شركة الشحن.
يمكنك أيضًا التحقق من حالة طلبك في أي وقت عن طريق زيارة صفحة تتبع الطلب على موقعنا الإلكتروني.
نعمل بسرعة، لذا بمجرد تقديم طلبك لا يمكننا ضمان إمكانية إلغائه أو تغييره. إذا كان لديك طلب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة.
الإرجاع والاستبدال
نريدك أن تحب مجوهراتك، ولكن إذا لم تكن مناسبة لك تمامًا، لديك 100 يومًا لإرجاعها أو استبدالها.
ما عليك سوى التواصل مع فريق خدمة العملاء لبدء العملية — وسنرشدك من هناك.
التفاصيل:
- يجب أن تكون القطع غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، ومع جميع التغليفات.
- لا يتم رد رسوم الشحن، ولا نوفر بطاقات شحن للإرجاع.
- حصلت عليها كهدية؟ لا مشكلة — لا يزال بإمكانك إرجاعها أو استبدالها.
- القطع المخصصة والأقراط: لا يمكن إرجاعها.
هل تحتاج للمساعدة؟ أرسل لنا رسالة على info@zahirjewelry.com وسنكون سعداء بمساعدتك.
ضمان مدى الحياة
في ZAHIR، الحرفية وطول العمر هما جوهر كل ما نصنعه. كل قطعة في مجموعتنا مصممة لتدوم، ولهذا نقدم بكل فخر ضمانًا مدى الحياة على جميع مجوهراتنا. إذا ظهرت أي عيوب تصنيع حقيقية في قطعتك، سنقوم باستبدالها — بسهولة، وبدون أي توتر أو تنازلات.
ما لا يشمله الضمان:
- التغيّر الطبيعي في اللون والخدوش السطحية الدقيقة الناتجة عن الاستخدام
- تغير اللون بسبب التعرض للمواد الكيميائية أو العناية غير السليمة
- الضرر الناتج عن الصدمات أو السقوط أو التعامل العنيف
- القطع المفقودة أو المسروقة أو المتعمدة الإتلاف
- الأحجار التي فقدت ثباتها بسبب قوة أو ضغط عرضي
إذا كنت تعتقد أن قطعتك قد تحتوي على عيب تصنيع، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@zahirjewelry.com مع صورة واضحة ورقم الطلب. سيتأكد فريق خدمة العملاء لدينا من التعامل معها بأقصى قدر من العناية.