شروط الخدمة

شروط الخدمة

آخر تحديث: ١٢/١١/٢٠٢٥

يُدار هذا الموقع الإلكتروني بواسطة شركة زاهر. تشير المصطلحات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" في جميع أنحاء الموقع إلى زاهر. بدخولك أو استخدامك لهذا الموقع، بما في ذلك إجراء عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة التالية. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام موقعنا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

1. شروط المتجر الإلكتروني
   بطلبك على موقعنا الإلكتروني، فإنك تؤكد أنك قد بلغت سن الرشد القانوني في بلد إقامتك، أو أنك تتصرف بموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
   أنت توافق على عدم استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، وعدم انتهاك أي قوانين محلية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق الملكية الفكرية.
   أي انتهاك لهذه الشروط قد يؤدي إلى إنهاء وصولك إلى خدماتنا.

2. المنتجات والأسعار
   تُباع جميع المنتجات كما هي معروضة. نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة صور المنتجات وأوصافها، ولكن قد تحدث اختلافات طفيفة بسبب اختلافات الإضاءة أو الشاشة.
   الأسعار مُدرجة بعملتك المحلية (إن وُجدت) وقد تتغير في أي وقت دون إشعار مسبق.
   نحتفظ بالحق في تحديد أو إلغاء الطلبات، أو رفض الخدمة، أو تحديد الكميات وفقًا لتقديرنا.

3. الدفعات
   نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وطرق دفع محلية مختارة. تتم معالجة جميع المدفوعات بأمان، ويتم تشفير بيانات الدفع الخاصة بك. لا يخزن زاهر أي معلومات دفع على خوادمنا.

4. الشحن
   نشحن إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي ووجهات دولية مختارة.
   تختلف أوقات التسليم باختلاف الموقع. يتم عرض أوقات التسليم المُقدّرة عند الدفع.
   يتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد قد تُطبق.

5. الإرجاع و المبالغ المستردة
   نقدم فترة إرجاع واستبدال مدتها 100 يوم من تاريخ استلامك لطلبك.
   لكي تكون مؤهلاً، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية وأن يتم إرجاعها مع جميع مواد التغليف.
   لبدء عملية الإرجاع، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@zahirjewelry.com  مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
   تكاليف شحن الإرجاع والاستبدال هي مسؤولية العميل، ما لم يصل المنتج بشكل غير صحيح أو تالف.
   سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 3-4 أيام عمل بعد الفحص.
   لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا سياسة الاسترداد.

6. ضمان مدى الحياة
   جميع قطع زاهر تأتي مع ضمان مدى الحياة ضد عيوب التصنيع.
   نحن ندعم جودة صناعتنا وموادنا. إذا ظهر عيب تصنيع حقيقي في المنتج، فسنقوم بإصلاحه أو استبداله مجانًا.
   يمكن المطالبة بضمان مدى الحياة لكل عملية شراء مرة واحدة.

ما لا يشمله الضمان:
– التآكل الطبيعي والخدوش السطحية بمرور الوقت
– تغير اللون الناتج عن المواد الكيميائية أو العرق أو سوء العناية
– التلف الناتج عن السقوط أو الاصطدام أو التعامل الخشن
– فقدان أو سرقة أو تلف متعمد
– أحجار مفكوكة ناتجة عن تلف عرضي أو قوة

إذا كنت تعتقد أن منتجك مؤهل لخدمة الضمان، راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@zahirjewelry.com مع رقم طلبك وصور واضحة للمشكلة. سيقوم فريقنا بتقييم الحالة ومساعدتك في الخطوات التالية.

1. دقة المعلومات: نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة جميع المعلومات على هذا الموقع وتحديثها. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان خلوّ جميع التفاصيل من الأخطاء أو اكتمالها. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو تحديث المعلومات دون إشعار مسبق. خدمات وروابط الجهات الخارجية: قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. زاهر غير مسؤولة عن محتوى أو ممارسات هذه المواقع الخارجية. استخدام أي أدوات أو خدمات تابعة لجهات خارجية يكون على مسؤوليتك الخاصة ويخضع لشروطها الخاصة. الملكية الفكرية: جميع محتويات هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والصور وتصميمات المنتجات والشعارات، هي ملك زاهر. لا يجوز نسخها أو استخدامها أو توزيعها دون إذن كتابي.

    

2. حدود المسؤولية
   إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون شركة زاهر مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناجمة عن استخدام منتجاتنا أو خدماتنا.

3. القانون الحاكم
   تخضع شروط الخدمة هذه لقوانين هولندا. تُحل أي نزاعات وفقًا للقانون الهولندي.

4. التغييرات على هذه الشروط
   قد نقوم بتحديث شروط الخدمة هذه في أي وقت. ستكون أحدث نسخة متاحة دائمًا على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني بعد التحديثات يعني موافقتك على هذه التغييرات.

5. للتواصل
   لأي استفسارات بخصوص هذه الشروط أو غيرها من السياسات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@zahirjewelry.com.