الأسئلة الشائعة
منتج
يتم تصنيع كل قطعة من ZAHIR مع وضع الجمال الدائم في الاعتبار.
تم طلاء كل تصميم بذهب حقيقي عيار 18 قيراطًا - مما يمنحه لمعانًا غنيًا وعميقًا ومظهرًا وشعورًا فاخرًا للذهب الصلب.
في الأسفل، نستخدم الفضة الإسترلينية النقية 925 - القوية، ومضادة للحساسية، ومصممة لتحمل الارتداء اليومي دون أن تفقد بريقها.
أحجار الموزانيت لدينا حاصلة على شهادة GRA ومقطوعة بخبرة لتحقيق تألق ووضوح لا مثيل لهما، حتى أنها تنافس أفضل الماس المستخرج من المناجم.
قبل أن تصل إليك، تخضع كل قطعة لفحص جودة دقيق لضمان المتانة والحرفية الاستثنائية.
إنها ليست موضة سريعة، بل هي مجوهرات راقية، مصممة لتدوم مدى الحياة.
اعتني بمجوهراتك جيدًا، فهي ستُضفي رونقًا على إطلالتك. إليكِ كيفية الحفاظ عليها لامعة:
حافظي على جفاف مجوهراتكِ: الرطوبة ليست حليفكِ. خزّني مجوهراتكِ في كيس غبار أو علبة مجوهرات مبطنة عند عدم ارتدائها.
لا مواد كيميائية: العطور واللوشن والكلور (نعم، حمامات السباحة والجاكوزي) قد تُلحق الضرر بالطلاء. ارتدِ مجوهراتك فقط بعد استخدام هذه المنتجات.
التخزين السليم: لا ترمِها مع مجوهرات أخرى، فالخدوش تُسببها بسهولة. خزّن كل قطعة على حدة.
تلميع سريع: مسحة سريعة بقطعة قماش تلميع ناعمة تحافظ على القطع الذهبية والمذهبة طازجة.
اعتني جيدًا بالتنقيط الخاص بك، وسوف يظل يبدو وكأنه جديد.
يكمن السر في الطلاء. بخلاف المجوهرات المطلية بالذهب التقليدية، نستخدم طبقة سميكة جدًا من الذهب الحقيقي بتقنية طلاء فريدة، مما يمنح كل قطعة مظهرًا وملمسًا فاخرًا كالذهب الخالص.
هذا يعني لمعانًا أعمق، وارتداءً يدوم طويلًا، وطبقة نهائية متينة. تتجاوز عمليتنا معايير الصناعة، لضمان بقاء مجوهراتك بمظهرٍ جديد، مهما كان عدد مرات ارتدائها.
لا نصنع قطعًا باهتة. كل قطعة مرصعة بأحجار مويسانيتي فاخرة أو أحجار زركونيا مكعبة نقية، مختارة لمعانها وصفائها الجليدي. أحجار مويسانيتي لدينا أقوى من الألماس، بلمعانها الذي يجذب الضوء من كل زاوية.
بينما تستخدم العلامات التجارية الأخرى أحجارًا رخيصةً وبلا حياة، فإننا نستخدم فقط قطعًا عالية الجودة تعكس الجودة الأصلية. سواءً كان الماسونيت أو الزركونيوم، توقعي لمعانًا فائقًا، وشعورًا فاخرًا، وقطعة مميزة في كل مرة تخرجين فيها.
على الرغم من أن مجوهراتنا مصنوعة من مواد متينة وعالية الجودة، فإننا نوصي بإزالتها قبل الاستحمام أو السباحة أو وضع العطر للحصول على تألق يدوم طويلاً.
توصيل
نعم، نقوم بالشحن إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي ، بما في ذلك المملكة العربية السعودية، والإمارات العربية المتحدة، وقطر، والكويت، والبحرين، وعمان - دائمًا مع الشحن المجاني .
نوفر أيضًا خدمة الشحن الدولي خارج دول مجلس التعاون الخليجي . مع ذلك، قد تُطبق رسوم شحن إضافية حسب موقعك.
💡 إذا كنت تقوم بالطلب من خارج منطقة الخليج، يرجى التواصل معنا على info@zahirjewelry.com قبل الطلب، حتى نتمكن من تأكيد التوفر وخيارات الشحن.
نحن نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا لجميع الطلبات داخل دول مجلس التعاون الخليجي ، بما في ذلك:
- المملكة العربية السعودية
- الإمارات العربية المتحدة
- قطر
- الكويت
- البحرين
- عُمان
وقت التسليم المتوقع:
📦 6–10 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية)
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رابطًا للتتبع عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من متابعة التسليم في الوقت الفعلي.
🌍 الطلبات الدولية:
نوفر أيضًا خدمة الشحن الدولي خارج منطقة الخليج. إذا كنتم تطلبون من دولة أخرى، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@zahirjewelry.com قبل الطلب. قد تُطبق رسوم شحن إضافية حسب موقعكم.
بمجرد معالجة طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التتبع من الناقل.
يمكنك أيضًا التحقق من حالة طلبك في أي وقت عن طريق زيارة صفحة تتبع الطلب على موقعنا الإلكتروني.
نتحرك بسرعة، لذا بمجرد تقديم طلبك، لا يمكننا ضمان إمكانية إلغائه أو تعديله. إذا كان لديك طلب، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
الإرجاع والاستبدال
نريدك أن تحب مجوهراتك، ولكن إذا لم تكن على ما يرام، فلديك ١٠٠ يوم لإرجاعها أو استبدالها. تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لبدء العملية، وسنرشدك من هناك.
التفاصيل:
- يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية ومع جميع مواد التغليف.
- الإرجاعات غير قابلة للاسترداد، ونحن لا نقدم ملصقات الإرجاع.
- هل استلمته كهدية؟ لا مشكلة، يمكنك إرجاعه أو استبداله.
- قطع وأقراط مخصصة؟ لا يمكن إرجاعها.
هل تحتاج مساعدة؟ راسلنا على info@zahirjewelry.com وسنساعدك.
ضمان مدى الحياة
في زاهر، نحرص على أن تكون الحرفية والمتانة أساس كل ما نصنعه. كل قطعة في مجموعتنا مصممة لتدوم طويلًا، ولذلك نفخر بتقديم ضمان مدى الحياة على جميع مجوهراتنا. في حال وجود عيب تصنيع حقيقي في قطعتك، سنستبدلها بسلاسة ودون أي ضغوط أو مساومة.
ما لا يشمله الضمان:
- البهتان الطبيعي والخدوش الدقيقة التي تظهر مع التآكل
- تغير اللون بسبب التعرض للمواد الكيميائية أو الرعاية غير السليمة
- الضرر الناتج عن الاصطدام أو السقوط أو التعامل الخشن
- العناصر المفقودة أو المسروقة أو المتضررة عمدًا
- الحجارة المتحررة نتيجة القوة أو الضغط العرضي
إذا كنت تعتقد أن قطعتك بها عيب تصنيع، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@zahirjewelry.com مع صورة واضحة ورقم طلبك. سيضمن فريقنا المتخصص التعامل معها بأقصى درجات العناية.