سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ١٣ نوفمبر ٢٠٢٥

تدير زاهر هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة ( "الخدمات")، لتوفر لك تجربة تسوق مُصممة بعناية. تعمل زاهر بواسطة Shopify، مما يُمكّننا من تقديم الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك أو استخدامك أو إجراء عملية شراء من خلال خدماتنا، أو التفاعل معنا بأي شكل آخر. في حال وجود أي تعارض بين سياسة الخصوصية هذه وشروط الخدمة، تُطبق سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

باستخدام خدماتنا، فإنك تُؤكد أنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه ووافقت عليها.

---

١. المعلومات الشخصية التي نجمعها

"المعلومات الشخصية" تعني أي معلومات تُعرّف عنك أو يُمكن ربطها بك بشكل معقول. قد يشمل ذلك:

• بيانات الاتصال: الاسم، عنوان الفاتورة/الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

• التفاصيل المالية: معلومات بطاقة الدفع، تفاصيل المعاملة، وتأكيدات الدفع.

• تفاصيل الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، التفضيلات، والإعدادات.

• سجل المعاملات: المنتجات التي تمت مشاهدتها، أو إضافتها إلى سلة التسوق/قائمة الرغبات، أو شراؤها، أو إرجاعها، أو استبدالها.

• الاتصالات: أي معلومات تُدرجها عند الاتصال بنا.

• بيانات الجهاز: عنوان IP، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، ورقم تعريف فريد. المعرفات.

• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، والإجراءات المتخذة، والوقت المستغرق في استخدام الخدمات.

---

2. كيف نجمع معلوماتك؟

نجمع معلوماتك الشخصية من:

• التفاعلات المباشرة - عند إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو التواصل معنا.

• التقنيات الآلية - مثل ملفات تعريف الارتباط، والتحليلات، والأدوات المماثلة.

• مقدمو الخدمات - لمعالجة الدفع، والشحن، والتحليلات.

• شركاء العمل أو الجهات الخارجية - حيثما يسمح القانون بذلك.

---

3. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• توفير خدماتنا وتحسينها - معالجة الطلبات، ومعالجة المرتجعات، وتخصيص تجربتك.

• التواصل معك - الرد على الاستفسارات، وإرسال تحديثات الطلبات، وتقديم دعم العملاء.

• التسويق (حيثما يسمح القانون) - إرسال عروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية القصيرة، أو الإعلانات عبر الإنترنت.

• الأمان ومنع الاحتيال - حماية الحسابات، واكتشاف الأنشطة المشبوهة، والامتثال للقانون.

• الشؤون القانونية الامتثال  - الاستجابة للطلبات القانونية من الجهات المعنية وتطبيق سياساتنا.

---

4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربة تسوقك، وتحليل حركة مرور الموقع، وتقديم إعلانات مخصصة. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

---

5. كيف نشارك معلوماتك؟

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع:

• Shopify - موفر منصة التجارة الإلكترونية لدينا.

• مقدمو الخدمات - لمعالجة الدفعات، والشحن، ودعم العملاء، والتسويق.

• شركاء الأعمال - للإعلانات الموجهة (فقط حيثما يسمح القانون بذلك).

• الجهات القانونية - عند الاقتضاء بموجب القانون أو لحماية حقوقنا.

لا نبيع معلوماتك الشخصية.

---

6. نقل البيانات

قد ننقل معلوماتك الشخصية خارج بلدك، بما في ذلك إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو المملكة المتحدة، أو غيرها من الولايات القضائية. نستخدم آليات نقل معترف بها قانونًا، مثل البنود التعاقدية القياسية، لحماية معلوماتك.

---

7. أمن البيانات والاحتفاظ بها

نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك التشفير، وضوابط الوصول، والتخزين الآمن.

نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا، واستيفاء المتطلبات القانونية، وحل النزاعات.

---

٨. حقوقك

بناءً على مكان إقامتك، قد يحق لك:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.

• طلب حذف أو تصحيح معلوماتك الشخصية.

• الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة أو تقييدها.

• استلام بياناتك بصيغة قابلة للنقل.

• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

لممارسة حقوقك، تواصل معنا على  info@zahirjewelry.com. قد نطلب إثبات هوية.

---

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد القانوني في بلدهم. ولا نجمع بيانات من الأطفال عن قصد.

---

10. تغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث".

---

11. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك، يُرجى التواصل معنا:

خدمة عملاء زاهر
البريد الإلكتروني: info@zahirjewelry.com