שאלות ותשובות
מוצר
כל תכשיט של ZAHIR נוצר מתוך מחשבה על יופי שיישאר לאורך זמן.
כל עיצוב מצופה בזהב 18 קראט אמיתי – מה שמעניק לו ברק עמוק ועשיר, ומראה ותחושה יוקרתיים של זהב מלא.
בבסיס התכשיט אנו משתמשים בכסף סטרלינג 925 טהור – חזק, היפואלרגני, ועמיד בשימוש יומיומי מבלי לאבד מהברק שלו.
אבני המויסניט שלנו בעלות אישור GRA ומלוטשות במומחיות כדי להשיג ניצוץ וצלילות ללא תחרות, שמתחרים אפילו ביהלומים הטבעיים המשובחים ביותר.
לפני שכל פריט מגיע אלייך, הוא עובר בדיקת איכות קפדנית כדי להבטיח עמידות ואומנות יוצאות דופן.
זו לא "אופנה מהירה" – זו תכשיטנות עילית, שעוצבה להחזיק מעמד לכל החיים.
שמרי היטב על התכשיטים שלך, והם ישדרגו את המראה שלך. כך תגרמי להם להמשיך להבריק:
שמרי על יובש: לחות היא לא החברה הכי טובה שלך. אחסני את התכשיטים בתוך שקית בד או קופסת תכשיטים מרופדת כשאינך עונדת אותם.
ללא כימיקלים: בשמים, קרמים וכלור (כן, בריכות שחייה וג'קוזי) עלולים לפגוע בגימור. ענדי את התכשיטים רק לאחר השימוש בתכשירים אלו.
אחסון נכון: אל תזרקי אותם סתם עם תכשיטים אחרים – שריטות נוצרות בקלות. אחסני כל פריט בנפרד.
ניקוי מהיר: ניגוב מהיר עם מטלית ליטוש רכה ישמור על פריטי הזהב והציפוי במראה רענן.
שמרי היטב על הסטייל שלך, והוא ייראה חדש לאורך זמן.
הסוד טמון בציפוי. בניגוד לתכשיטים מצופי זהב סטנדרטיים, אנחנו משתמשים בשכבה עבה במיוחד של זהב אמיתי ובטכניקת ציפוי ייחודית, המעניקה לכל פריט מראה ותחושה יוקרתיים של זהב מלא.
משמעות הדבר היא ברק עמוק יותר, עמידות גבוהה לאורך זמן וגימור איכותי. התהליך שלנו מתעלה על הסטנדרטים המקובלים בתעשייה ומבטיח שהתכשיטים שלך ייראו רעננים וחדשים, ללא קשר לתדירות הענידה שלהם.
אצלנו אין מקום לשעמום. כל פריט משובץ באבני מואסניט מהשורה הראשונה או באבני זירקון מושלמות, שנבחרו בזכות הברק והצלילות הקפואה שלהן. אבני המואסניט שלנו מרשימות אף יותר מיהלומים, עם נצנוץ שתופס את האור מכל זווית.
בעוד שמותגים אחרים משתמשים באבנים זולות וחסרות חיים, אנחנו עובדים אך ורק עם חיתוכים איכותיים המשקפים את הדבר האמיתי. בין אם מדובר במואסניט או בזירקון, צפו לברק ברמה אחרת, לתחושה יוקרתית ולפריט שיצהיר הצהרה בכל פעם שתצאו החוצה.
אף שהתכשיטים שלנו עשויים מחומרים עמידים ואיכותיים, אנו ממליצים להסיר אותם לפני מקלחת, שחייה או התזת בושם כדי לשמור על הברק שלהם לאורך זמן.
משלוח
כן, אנחנו שולחים לכל מדינות המפרץ (GCC), כולל ערב הסעודית, איחוד האמירויות, קטאר, כווית, בחריין ועומאן — תמיד עם משלוח חינם.
אנו מציעים גם משלוחים בינלאומיים מחוץ למדינות המפרץ. עם זאת, עשויים לחול דמי משלוח נוספים בהתאם למיקומכם.
💡 אם אתם מבצעים הזמנה מחוץ לאזור המפרץ, אנא צרו איתנו קשר בכתובת info@zahirjewelry.com לפני ביצוע ההזמנה, כדי שנוכל לאשר זמינות ואפשרויות משלוח.
אנו מציעים משלוח סטנדרטי חינם על כל ההזמנות בתוך מדינות המפרץ (GCC), כולל:
- ערב הסעודית
- איחוד האמירויות הערביות
- קטר
- כווית
- בחריין
- עומאן
זמן אספקה משוער:
📦 6-10 ימי עסקים (לא כולל סופי שבוע וחגים)
ברגע שהזמנתך תישלח, תקבל קישור למעקב במייל כדי שתוכל לעקוב אחר המשלוח שלך בזמן אמת.
🌍 הזמנות בינלאומיות:
אנו מציעים גם משלוחים בינלאומיים מחוץ לאזור המפרץ. אם ברצונך לבצע הזמנה ממדינה אחרת, אנא צור איתנו קשר בכתובת info@zahirjewelry.com לפני ביצוע ההזמנה. עשויים לחול דמי משלוח נוספים בהתאם למיקומך.
ברגע שהזמנתך תעובד, תקבל אימייל עם פרטי המעקב מחברת השילוח.
באפשרותך גם לבדוק את סטטוס ההזמנה שלך בכל עת על ידי ביקור בדף מעקב אחר הזמנות באתר שלנו.
אנחנו פועלים במהירות, לכן מרגע ביצוע ההזמנה, לא נוכל להבטיח שניתן יהיה לבטל או לשנות אותה. אם יש לך בקשה, אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו, ואנחנו נעשה כמיטב יכולתנו לעזור.
החזרות והחלפות
אנחנו רוצים שתאהבי את התכשיטים שלך, אבל אם משהו לא בדיוק מתאים, יש לך 100 ימים להחזיר או להחליף אותם. פשוט צרי קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי להתחיל בתהליך — אנחנו ננחה אותך משם.
הפרטים:
- הפריטים חייבים להיות במצבם המקורי, ללא שימוש ובאריזתם המקורית.
- החזרות אינן מזכות בהחזר כספי, ואנחנו לא מספקים תוויות החזרה.
- קיבלת את הפריט כמתנה? אין בעיה — עדיין ניתן להחזיר או להחליף אותו.
- פריטים בהתאמה אישית ועגילים? לא ניתן להחזירם.
זקוקה לעזרה? שלחי לנו הודעה ל-info@zahirjewelry.com ונשמח לעזור.
אחריות לכל החיים
ב-ZAHIR, אומנות ואריכות ימים עומדות בלב כל מה שאנו יוצרים. כל פריט בקולקציה שלנו מעוצב כדי להחזיק מעמד, וזו הסיבה שאנו גאים להציע אחריות לכל החיים על כל התכשיטים שלנו. אם הפריט שלך יציג אי פעם פגם ייצור אמיתי, אנו נחליף אותו — בקלות, ללא לחץ וללא פשרות.
מה אינו מכוסה במסגרת האחריות:
- פטינה טבעית ושריטות דקות הנוצרות כתוצאה מהרכבת התכשיט
- שינוי צבע שנגרם מחשיפה לכימיקלים או מטיפול לא נאות
- נזק שנגרם כתוצאה ממכה, נפילה או טיפול גס
- פריטים שאבדו, נגנבו או ניזוקו בכוונה
- אבנים שהשתחררו עקב כוח או לחץ מקרי
אם את/ה מאמינ/ה שהפריט שלך סובל מפגם ייצור, אנא שלח/י דוא"ל לכתובת info@zahirjewelry.com בצירוף תמונה ברורה ומספר ההזמנה שלך. צוות הטיפול המסור שלנו יבטיח שהנושא יטופל בתשומת הלב המרבית.